Retour et Remboursement
Période de Retour
Les clients disposent de 14 jours pour retourner un article à compter de la date de réception.
Conditions de Retour
Pour que les retours soient acceptés, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L'article doit être inutilisé et non monté.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
Processus de Retour
- Le client doit envoyer un e-mail à bonjour@promo-remorque.fr pour nous informer de son souhait d'exercer son droit de retour de 14 jours, en mentionnant le numéro de commande.
- Une fois cette notification reçue, nous confirmerons le retour et fournirons l'adresse de notre entrepôt où l'article doit être envoyé.
- Aucun article retourné ne sera accepté sans notification préalable. Si nous recevons un article sans notification, il sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.
Processus de Remboursement
- Nous remboursons le prix de l'article retourné, mais nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.
- Les frais de retour de l'article à notre entrepôt sont à la charge du client.
Exceptions
Tous les articles peuvent être retournés tant qu'ils n'ont jamais été utilisés ni montés, qu’ils sont dans leur emballage d’origine, ne sont en aucun cas endommagés et que le client a obtenu un accord préalable de retour après nous avoir contacté à l’adresse bonjour@promo-remorque.fr
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